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Columbia Gas

Columbia Gas today announced that it will voluntarily suspend shutoffs for nonpayment in response to the COVID-19 pandemic, effectively immediately. This suspension will apply to residential, commercial and industrial customers and will remain in effect until further notice. In addition, Columbia Gas will offer its most flexible payment plans to customers who indicate either an impact or hardship as a result of COVID-19 and will suspend late payment charges until May 1. Columbia Gas will continue to monitor current events and support our customers and communities.

“The safety of our employees and customers is at the forefront of everything we do at Columbia Gas,” said Columbia Gas President Brent Archer. “We are taking a proactive, coordinated approach to prevent, mitigate and respond to COVID-19.”

Any customer who has received a termination notice or is having trouble paying his/her bill should call 1-800-543-8911 to discuss payment arrangements and/or financial assistance programs.

In addition to the shutoff moratorium, Columbia Gas is doing the following in response to the pandemic:

  • Our employees are taking all appropriate precautions to keep themselves and our customers safe.
  • Columbia Gas has activated its incident management team and is closely monitoring the Centers for Disease Control and Prevention, World Health Organization, and local state and federal health agencies for updates related to the virus.
  • To help reduce the spread of COVID-19, until further notice, employees whose positions allow it are working remotely.
  • For those critical employees who must report in person to complete their work, additional precautions are being taken to minimize the spread.
  • We will continue to ensure that our system is safe and, if an outbreak would occur in our service territories, have plans in place to suspend all non-emergency work if necessary.

 “Our top priority remains the health and safety of our customers and employees, and we also have a responsibility to support our communities, those who are vulnerable, and the healthcare providers who are on the front lines of this pandemic,” Archer said.


Columbia Gas de Virginia va a evitar apagar los servicios de gas al público debido a la falta de pago durante la pandemia del COVID-19.

Columbia Gas de Virginia anuncio hoy, que va a voluntariamente evitar apagar los servicios al público debido a la falta de pago, en respuesta a la pandemia del COVID-19. Ésta acción va tomar lugar de inmediato. Ésta suspensión de pago, se aplicara a nuestros clientes residenciales, comerciales é industriales y va a surtir efecto hasta nuevo aviso. Adicionalmente, Columbia Gas de Virginia va brindar formas flexibles de pago a sus clientes que indican que han sido impactados por el COVID-19 y aplazara los cobros por no pago hasta el 1 de Mayo. Columbia Gas de VA va a seguir monitoreando los eventos actuales y va a seguir dándole soporte tanto a nuestros clientes, cómo a sus comunidades.

“La seguridad de nuestros empleados y clientes es lo primero que se tiene en cuenta cuando realizamos algo, en Columbia Gas de Virginia” dijo el presidente de Columbia Gas de Virginia - Brent Archer. “Vamos a tomar una medida proactiva y coordinada para responder y mitigar los efectos del COVID-19.”

Cualquier cliente que haya obtenido una notificación indicando alguna cancelación de su servicio ó está teniendo problemas con su cuenta debe llamar al 1-800-543-8911 para discutir alternativas de pago ó programas de asistencia financiera que provee la empresa.

Además de suspender la cancelación de servicio a cualquier deudor moroso, Columbia Gas de VA está teniendo la siguiente respuesta a la pandemia:

  • Nuestros empleados están tomando todas las medidas de precaución para mantener tanto a nuestros clientes como a sigo mismos a salvo.
  • Columbia Gas de Virginia ha activado un equipo de manejo de incidentes que está monitoreando de cerca el centro para el control y prevención de enfermedades, la organización mundial de la salud, y las agencias estatales y federales para cualquier actualización que se tiene del virus.
  • Para reducir el contagio del COVID-19, hasta nuevo aviso, los empleados que pueden trabajar de manera remota, lo están haciendo.
  • Para aquellos empleados que deben responder en persona, para completar su trabajo, se han tomado medidas de precaución adicionales para minimizar el contagio de ésta enfermedad.
  • Vamos a continuar asegurándonos de que nuestro sistema sea seguro, y si llegase a ocurrir algún brote dentro de nuestras áreas de servicio, tenemos planeado suspender todos los servicios que no son considerados de emergencia, si se necesita.
“Nuestra prioridad sigue siendo la salud y seguridad tanto de nuestros clientes cómo de nuestros empleados, además nos vamos a responsabilizar de brindar soporte a nuestras comunidades, aquellos que se encuentran vulnerables ante ésta situación, y a los proveedores de servicio de salud, que están al frente de ésta pandemia.” – dijo Archer.

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If you smell gas, think you have a gas leak, have carbon monoxide symptoms or have some other emergency situation, go outside and call 911 and then call us at 1-800-544-5606.